各縣（市、區）旅游局、消費者協會，市直各旅行社：
 為貫徹落實全省旅游工作會議精神，將我市旅行社誠信建設進一步引向深入，根據江蘇省旅游局、江蘇省消費者協會開展誠信旅行社創建工作的要求，現將我市開展誠信旅行社創建活動有關辦法通知如下。
 一、組織領導
 我市創建誠信旅行社活動，由鹽城市旅游局、鹽城市消費者協會共同組織，成立市創建誠信旅行社組織委員會。日常事務由市旅游局旅游質量監督所承擔。（地址：鹽城市世紀大道21號行政中心大樓，電話：0515—6662427，傳真：0515—8192427）
 二、創建形式
 以自愿參加為原則。設市級“誠信旅行社”和省級“誠信旅行社示范單位”（以下簡稱“示范單位”）兩種類型。市級“誠信旅行社”的評選由市創建誠信旅行社組織委員會組織進行，每兩年評選一次；“示范單位”的評選由市旅游局每年向省旅游局推薦，省創建誠信旅行社組織委員會組織評定。
 三、創建標準依據
 統一采用《江蘇省旅行社誠信建設達標評估通用標準（試行）》作為考核評審的依據。
 四、申請創建基本條件
 （一）“誠信旅行社”基本條件
 1、創建年度1月1日前依法成立并開展經營的旅行社；
 2、上年度旅行社業務年檢通過單位。
 （二）“示范單位”基本條件
 1、“示范單位”應是連續獲得兩個年度“誠信旅行社”稱號，考核評審達到“示范單位”規定分值，具有代表性的骨干企業；
 2、創建年度內，平均年組織、接待旅游者10萬人次以上；
 3、創建年度內，旅行社責任投訴率應在0.25件/萬人次以下，結案率達100%。
 五、創建方式
 （一）“誠信旅行社”的產生和命名
 1、參加創建單位提出申請。各縣（市、區）旅行社向所在地旅游局提出書面報告，并接受縣（市、區）旅游局、消費者協會的初評；市直旅行社直接向市旅游局旅游質量監督所提出書面報告。
 2、市考核評審機構依照標準，對申請創建單位進行考核評審；
 3、考核評審合格的，由鹽城市旅游局、鹽城市消費者協會聯合授予“鹽城市誠信旅行社”稱號，頒發標志牌，并通過媒體向社會發布公告。
 （二）“示范單位”的推薦、評審、命名
 1、市旅游局向省旅游局推薦“示范單位”候選名單。
 2、省考核評審機構將所推薦單位，統一向社會公示，廣泛征求意見，同時接受省考核評審機構的考核評審；
 3、“示范單位”于每年旅行社業務年檢結束后命名公布。
 4、在沒有重大失信行為發生的前提下，“示范單位”可以延續使用。
 六、其他
 （一）實行創建工作動態監管。被授牌單位在經營過程中，如有被舉報或投訴有嚴重違法、違規行為，事實成立的；或因其他原因，達不到考核評審標準，經考核評審機構認定，不具備沿用稱號的，省、市創建誠信旅行社組織委員會將撤消其已獲得的榮譽稱號。
 （二）創建單位的公告費、“誠信旅行社”標志牌工本費由各創建單位支付；
 （三）2005—2006年度“鹽城市誠信旅行社”評選工作即將進行，各地、各旅行社接到通知后，抓緊做好創建申報工作，創建書面材料上報時間截止到2007年8月31日。
附：江蘇省旅行社誠信建設達標評估通用標準（試行）

 

 
 
 
                                                                                               鹽城市旅游局     鹽城市消費者協會
                                                                                                        二0 0七年六月二十五日